Umtausch & Retoure

Bitte beachten sie, dass wir Waren aus unserem CUSTOM Service, die wir für Sie im Rahmen einer individuellen Beratung speziell angefertigt (z.B. individuelle Wünsche bzgl. Farben, Leder, Größe & Anpassungen, Monogramm) haben, keinen Umtausch oder Retoure akzeptieren können.

Retouren sind für sie gratis. Wir übernehmen hierfür die Versandkosten. Bitte beachten sie auch hierzu unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen (Widerruf), die sie über ihre Rechte und Pflichten bei Umtausch/Retouren informiert.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice um einen Retourenschein per e-mail zu erhalten.

Bitte beachten sie, dass wir nur einwandfreie und unbenutzte Ware – ohne Gebrauchsspuren – zurücknehmen können. Sollten Schuhe Gebrauchsspuren aufweisen oder die Schuhe nicht in der Original-box retourniert werden, können wir die Annahme des Artikels nicht akzeptieren. Wir bitten sie daher, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren.

Wir bitten Sie, sehr sorgfältig die Ware in das Paket zu packen. Bitte beachten sie, dass unsere Ware sehr hochwertig ist. Wir bitten sie, entsprechend die Ware mit Vorsicht und Behutsamkeit zu behandeln.


Kostenlose
Größen-Anpassung

Ist die gewählte Schuhgröße nur in einem geringen Ausmaß zu klein oder groß, können Sie Ihre ungetragene Schuhe innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zur Anpassung an uns zurückschicken. Dies ist ein spezieller Service für Kunden von selve munich.

Dies gehört zu unserer Serviceleistung, ist aber nicht bei jedem Schuh für alle Schuhgrößen möglich. Nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Den Schuh ändern wir Ihnen gerne wunschgemäß ab und schicken Ihnen diesen nach der Größenanpassung baldmöglichst zurück.


Fragen?

Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

+49 (0) 89 242 318 00
info@selve.net

Rücksendeadresse:

selve munich
Hans-Sachs-Str. 18
80469 München
Deutschland